Informativa privacy per i clienti
Titolare del trattamento: FEPECS SERVIZI S.R.L., titolare del marchio Mobìlitati.
Versione 2026-10-06.2 · Pubblicata il 06/10/2026 · impronta 5a3a6eed3cfe
Resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) · Versione 2026-10-06.1
FEPECS SERVIZI S.R.L. (di seguito «la Società»), titolare del marchio Mobìlitati, offre il servizio di Personal Car Shopper: ti aiuta a trovare l'auto a noleggio o in acquisto e ti accompagna fino al contratto e alla consegna. Per farlo tratta i tuoi dati e, quando serve, li comunica a dealer, broker, società di noleggio (case locatrici) e costruttori. Qui trovi chi li tratta, quali, perché, a chi arrivano e per quanto tempo restano.
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è la Società, FEPECS SERVIZI S.R.L..
- Sede legale: Via Antonio Gramsci 72, 76125 Trani (BT)
- C.F. / P.IVA 08978540725
- Registro Imprese di Bari, REA BA-662982
- PEC: legal@pec.fepecsservizi.it
- Email per i tuoi dati: privacy@mobilitati.it
Il referente per la protezione dei dati è Giuseppe Miracapillo, Amministratore Unico della Società: risponde all'indirizzo qui sopra e decide sulle tue richieste. Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non ricorrono i casi dell'art. 37 del Regolamento: niente ente pubblico, nessun monitoraggio sistematico su larga scala, nessun trattamento su larga scala di dati particolari. La valutazione è scritta e datata.
2. Quali dati trattiamo
| Categoria | Esempi | Da dove arrivano |
|---|---|---|
| Identificativi e di contatto | nome, cognome, codice fiscale, data e luogo di nascita, residenza, email, telefono, documento d'identità, patente | da te; dall'Ambassador, dal Point o dal sito che ti ha messo in contatto con noi |
| Reddituali e patrimoniali | busta paga, CU, 730 o Modello Redditi, bilancio, visura, IBAN | da te, quando la pratica li chiede |
| Contrattuali | mandato firmato, richieste e preventivi, offerte, confronti, contratto di noleggio o di acquisto, verbale di consegna, prefatture | da te, da noi, dai fornitori che lavorano la tua pratica |
| Aziendali, se il cliente è una società | ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, PEC, codice SDI, legale rappresentante, referenti | da te, dalla visura |
| Preferenze sull'auto | modello, alimentazione, durata, chilometri, anticipo, usato in permuta | da te |
| Comunicazioni | messaggi della chat, email, appunti delle telefonate e degli appuntamenti | da te e da noi |
| Accesso all'area riservata | email di accesso, data e ora degli accessi, indirizzo IP, registro delle operazioni | dal gestionale |
Se ci hai conosciuti tramite un Ambassador, un Point della rete Mobìlitati o un modulo del sito, i tuoi dati di contatto arrivano da loro (art. 14): te lo diciamo al primo contatto.
Non ti chiediamo dati particolari (salute, convinzioni, opinioni, dati biometrici: art. 9). Se un documento che ci mandi ne contiene, li usiamo solo per la pratica e non li estraiamo.
3. Perché li trattiamo e in base a cosa
| Finalità | Base giuridica | Conferimento |
|---|---|---|
| Rispondere al primo contatto e cercare le offerte adatte a te | Art. 6.1.b: misure precontrattuali su tua richiesta | Necessario: senza nome e un recapito non possiamo risponderti |
| Il mandato, la pratica, lo scoring, il contratto e la consegna | Art. 6.1.b: esecuzione del mandato che ci conferisci | Necessario al servizio |
| Comunicare i tuoi dati e i tuoi documenti a dealer e broker per ottenere i preventivi e istruire la pratica | Art. 6.1.b, con la tua autorizzazione esplicita (punto 4, casella 2) | Necessario al servizio |
| Comunicare i documenti reddituali alla casa locatrice per lo scoring, e dati e documenti a casa locatrice e costruttore per l'ordine e il contratto | Art. 6.1.b verso di te; per la casa locatrice, art. 6.1.f: il suo legittimo interesse a valutare il rischio, come titolare autonomo; con la tua autorizzazione esplicita (punto 4, casella 3) | Necessario al servizio |
| Conservare mandati, contratti, prefatture e fatture | Art. 6.1.c: obblighi di legge (art. 2220 del codice civile e norme fiscali) | Obbligatorio per legge |
| Inviarti proposte commerciali, novità e promemoria sul rinnovo (nurturing) | Art. 6.1.a: il tuo consenso (punto 4, casella 4), libero e revocabile in ogni momento | Facoltativo: senza, il servizio resta uguale |
| Usare gli assistenti di intelligenza artificiale per leggere i documenti, preparare bozze e rispondere alle domande veloci nell'area riservata (punto 8) | Art. 6.1.f: nostro legittimo interesse a lavorare la pratica più in fretta, sempre con la revisione di una persona | Puoi opporti (art. 21) |
| Sicurezza del gestionale, registro delle operazioni, prevenzione degli abusi | Art. 6.1.f: nostro legittimo interesse a proteggere il servizio e i tuoi dati | Automatico |
| Difendere un diritto in giudizio o rispondere a un'autorità | Artt. 6.1.c e 6.1.f | Solo se e quando serve |
Nessuna decisione automatizzata. La Società non decide in modo automatico niente che ti riguardi (art. 22). La valutazione del merito creditizio (lo scoring) la fa la casa locatrice, come titolare autonomo, con le sue regole: noi le portiamo i documenti che ci autorizzi a trasmettere.
4. L'autorizzazione ai documenti
Prima che il primo documento parta verso un fornitore, nell'area riservata (o a voce, o su carta firmata) leggi e sottoscrivi l'autorizzazione alla conservazione e alla comunicazione dei documenti, con quattro caselle distinte:
- Autorizzo la Società a conservare i miei documenti personali, reddituali e contrattuali per la durata del rapporto e per i termini di legge.
- Autorizzo la Società a comunicare i miei dati e i miei documenti a dealer e broker per ottenere i preventivi e istruire la pratica.
- Autorizzo la Società a comunicare i miei dati e i miei documenti, compresi quelli reddituali, alle società di noleggio (case locatrici) e ai costruttori per lo scoring, l'ordine e il contratto.
- (Facoltativa) Acconsento a ricevere dalla Società comunicazioni commerciali, novità e proposte al rinnovo del contratto.
Le prime tre sono necessarie al servizio: senza di esse non possiamo cercarti l'auto, istruire la pratica né portarti al contratto, e per questo il gestionale non ti fa caricare documenti né firmare il mandato finché non le hai date. Sono una presa d'atto e un'autorizzazione legate al servizio che ci chiedi, non un consenso da revocare a piacere: se non vuoi più che i tuoi documenti circolino, puoi chiederci di fermare la pratica. La quarta è un consenso libero, che revochi quando vuoi.
Per ogni scelta registriamo il testo esatto che hai letto (con la sua versione), la data e l'ora, il canale (area riservata, email, a voce registrata da una persona della Società, su carta firmata), l'indirizzo IP se la scelta arriva dal web, un'impronta di controllo e chi l'ha raccolta. Niente si sovrascrive: ogni scelta nuova è una riga nuova, e la precedente resta come prova.
Ogni trasmissione dei tuoi dati a un fornitore resta in un registro: a chi (con il codice del fornitore), quali documenti, quando, per quale pratica e con quale base. Puoi chiederci in ogni momento a chi abbiamo comunicato i tuoi dati.
Il minimo necessario. A dealer e broker arrivano i tuoi dati identificativi e le preferenze sull'auto. I documenti reddituali partono solo quando la casa locatrice chiede lo scoring, solo quelli che la tua pratica richiede, e solo verso un fornitore che ha firmato con noi l'accordo di riservatezza. Il gestionale non permette di allegare documenti reddituali a una richiesta di preventivo.
5. A chi comunichiamo i tuoi dati
I tuoi dati non sono diffusi né venduti. Possono conoscerli:
- le persone autorizzate della Società: la direzione, i TOS che negoziano le offerte, il Personal Car Shopper che ti segue e, nei limiti del suo ruolo, l'Ambassador che ti ha presentato. Sono istruite per iscritto e tenute alla riservatezza, e ognuna vede solo quello che il suo ruolo richiede;
- i Point della rete Mobìlitati, se il tuo Personal Car Shopper lavora in un Point: il loro ruolo nel trattamento (contitolari o responsabili) è in corso di definizione con la Società, e lo scriveremo qui;
- dealer e broker, per i preventivi e per istruire la pratica: titolari autonomi del trattamento;
- le case locatrici (società di noleggio) e i costruttori, per lo scoring, l'ordine, il contratto e la consegna: titolari autonomi del trattamento. Il nome della casa locatrice ti è comunicato dopo la firma del mandato: prima lo indichiamo come «casa locatrice partner». Dopo la firma lo leggi nella tua area riservata, e puoi chiedercelo in ogni momento;
- i nostri responsabili del trattamento (art. 28), che lavorano per nostro conto: Register.it (ospita il gestionale, la posta e le copie di sicurezza); TeamSystem, con Fatture in Cloud (prefatture e fatture); Anthropic, con Claude (gli assistenti del punto 8); Google (calendario degli appuntamenti e archivio), solo se il collegamento è attivo; Infocar Data di Quattroruote Professional (la ricerca dell'auto in permuta dalla targa), solo se il servizio è attivo;
- consulenti e professionisti di cui ci avvaliamo (commercialista, legali), e le autorità, nei soli casi previsti dalla legge.
L'elenco aggiornato dei responsabili si ottiene scrivendo a privacy@mobilitati.it. Alcuni responsabili (Anthropic, Google) possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo: lo fanno con le garanzie degli artt. 45 e 46 del Regolamento (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo).
6. Per quanto tempo li conserviamo
I termini qui sotto sono proposti, in attesa della decisione del titolare: le regole automatiche del gestionale sono spente finché il titolare non le accende, una per una. Fino ad allora la cancellazione o l'anonimizzazione si fa a mano, su tua richiesta o a scadenza.
| Dato | Termine proposto | Da quando |
|---|---|---|
| Contatto che non diventa cliente | 24 mesi | dall'ultimo contatto utile |
| Documenti reddituali di una pratica non andata a buon fine | 12 mesi | dalla chiusura della pratica |
| Documenti, mandati e contratti di una pratica conclusa | 10 anni (art. 2220 c.c.) | dalla fine del contratto |
| Posta e chat | 24 mesi | dalla chiusura della trattativa |
| Log tecnici e registro degli accessi | 12 mesi | dalla registrazione |
| Prova delle tue scelte (consensi e autorizzazioni) | finché serve a dimostrarle | dalla scelta |
Trascorsi i termini i dati vengono resi anonimi o cancellati: mai senza lasciare traccia di cosa è stato fatto.
7. Cookie
Il gestionale, l'area riservata e queste pagine usano solo cookie tecnici: nessuno strumento di statistica, nessun pixel, nessun cookie di terzi. Per questo non c'è un banner. I dettagli sono nella pagina Cookie.
8. Gli assistenti di intelligenza artificiale
La Società usa assistenti di intelligenza artificiale (Claude, di Anthropic) per lavorare più in fretta: leggono i documenti che carichi per riconoscerli ed estrarne i dati, preparano bozze di messaggi e di testi, e nell'area riservata il Concierge risponde alle domande veloci su documenti, pratica e offerte. Il Concierge è un assistente automatico e te lo diciamo dove lo usi.
Ogni risultato passa da una persona: le bozze le approva chi le manda, i dati letti si confermano prima di usarli, le domande commerciali passano al tuo consulente. Gli assistenti vedono solo i dati che servono a quel compito, non decidono nulla su di te e non fanno profilazione. Puoi opporti in ogni momento scrivendo a privacy@mobilitati.it o dalla pagina I tuoi diritti. Tutti i dettagli sono nella pagina Trasparenza sull'IA.
9. I tuoi diritti
Puoi chiederci in ogni momento: accesso ai tuoi dati (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20), opposizione (art. 21), revoca del consenso (art. 7.3). Il modo più semplice è il modulo della pagina I tuoi diritti: ricevi subito un codice pratica e un'email per confermare il tuo indirizzo. Puoi anche scrivere a privacy@mobilitati.it o alla PEC legal@pec.fepecsservizi.it.
Rispondiamo entro un mese dal ricevimento; per richieste complesse possiamo prorogare di due mesi, dicendotelo entro il primo, con il motivo. È gratuito. I dati che dobbiamo conservare per legge (contratti, fatture) restano, anche dopo una richiesta di cancellazione, per il tempo che la legge chiede.
10. Reclamo
Se ritieni che il trattamento violi il Regolamento, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it) o rivolgerti all'autorità giudiziaria (artt. 77 e 79).
11. Come proteggiamo i dati
Il gestionale e l'area riservata sono raggiungibili solo in HTTPS. I documenti che carichi sono cifrati sul disco, con un nome che non dice cosa contengono, e si scaricano solo dal gestionale, da chi ha il permesso: ogni apertura resta registrata. Le persone della Società entrano con credenziali personali (e con la verifica in due passaggi, per chi l'ha attivata), ognuna con il suo ruolo; ogni operazione resta nel registro con chi e quando.
12. Versione e modifiche
Questa è la versione 2026-10-06.1. Le versioni precedenti restano conservate nel gestionale con la loro impronta. Se cambieremo qualcosa di sostanziale (destinatari, termini, finalità), pubblicheremo una nuova versione con la sua data.